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サービスとは感動

2018年1月25日社長ブログ

サービスとは、なんでしょうか?

 

いま、昔に比べてたくさんのサービス業が存在します。

 

当然、我々のリフォームも広い意味でサービス業です。

 

松下幸之助は「サービスとは、御客様を感動させること」

 

と言っています。

 

お客様と会うその時にどれだけ相手を感動させられるのか?

日々、我々が努力するのも、その為だけにあるのかもしれません。

 

さらに会う時だけではなく、電話対応、メール、手紙、すべてのものが、感動をあたえらるように研鑽していく

 

努力が大事だと思います。なかなか難しいのですが・・・・。

 

最近は便利なものがたくさん増えています。これからますますIT化が加速していきます。

 

しかし、人間対人間のド直球のドラマは、便利さやお金とかを超えて心と心のつながりだと確信しています。

 

日々、数字に追われているからこそ、大事なサービスを振りかえってみました。